O Meu Carrinho
Entrega
Na Onedirect 95% dos nossos pedidos são enviados no mesmo dia
Que opções de entrega oferecemos?
Entrega eco
(5-7 dias úteis)
- Os custos de envio são calculados de acordo com o peso dos produtos no carrinho de compras:
- Da 0 a 5 kg custa 6,95 € s/iva
- Da 5 a 10 kg custa 9,95 € s/iva
- + 15 kg: 14,95 € s/iva
- Os pedidos realizados antes das 13h00 são expedidos no mesmo dia e entregues num prazo de até 5 dias úteis.
Entrega standard
(2-4 dias úteis)
- Os custos de envio são calculados de acordo com o peso dos produtos no carrinho de compras:
- Da 0 a 5 kg custa 9,95 € s/iva
- Da 5 a 10 kg custa 12,95 € s/iva
- + 15 kg: 17,95 € s/iva
- Os pedidos realizados antes das 13h00 são expedidos no mesmo dia e entregues num prazo de até 3 dias úteis.
Entrega express
(1-2 dias úteis)
- Os custos de envio são calculados de acordo com o peso dos produtos no carrinho de compras:
- Da 0 a 5 kg custa 12,95 € s/iva
- Da 5 a 10 kg custa 14,95 € s/iva
- + 15 kg: 20,95 € s/iva
- Os pedidos realizados antes das 13h00 são expedidos no mesmo dia e entregues num prazo de até 48 horas.
Ilhas: Açores e Madeira
(4-5 dias úteis)
- Os custos de envio são calculados de acordo com o peso dos produtos no carrinho de compras:
- Da 0 a 5 kg custa 49,95 € s/iva
- Da 5 a 10 kg custa 69,95 € s/iva
- + 15 kg: 89,95 € s/iva
- Os pedidos realizados antes das 13h00 são expedidos no mesmo dia e entregues num prazo de até 5 dias úteis.
Para pedidos por quantidade ou cotações por medida, o custo de envio pode variar.
Contacte-nos através do 800 780 300 para mais informações.
TENHA EM ATENÇÃO QUE:
- Esses preços podem sofrer alterações em caso de envio de produtos oversize. Em caso de dúvida, pode entrar em contacto connosco pelo 800 780 300
- Os prazos de entrega indicados são válidos para pedidos efetuados antes das 13h00.As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
- Os armazéns estão localizados em França e Espanha, de maneira que os feriados destes países podem afetar os prazos de entrega.
- As entregas podem ser atrasadas devido à falta de stock, pagamentos em atraso ou detalhes incorretos de pagamento/morada.
- As entregas express em localizações mais remotas podem tardar mais tempo que o indicado.
- Os custos de entrega para as ilhas da Madeira e Açores podem sofrer alterações em pedidos de grandes volumes.
Em caso de dúvida contacte-nos através do 800 780 300.
Perguntas mais frequentes
Na Onedirect, 95% dos pedidos realizados antes das 13h00 são expedidos no mesmo dia.
Trabalhamos com a Nacex para assegurar-lhe o melhor serviço no mais curto espaço de tempo possível. As entregas são feitas todos os dias da semana, de segunda a sexta-feira. As entregas cumprem com os prazos acima indicados, exceto no caso de incidentes de transporte.
Para uma pequena percentagem de produtos que têm de ser enviados diretamente desde os nossos fornecedores, a entrega pode demorar entre 8 a 10 dias. Estes casos estão fora do controlo da Onedirect.
Por favor, note: informações incorretas podem atrasar o processo de entrega. Por favor, certifique-se de que os seus dados de pagamento e morada de entrega estão corretos, para podermos assegurar que recebe as suas encomendas o mais rapidamente possível.
No caso de um produto não se encontrar em stock, contactaremos os nossos fornecedores para nos certificarmos de que o receberá o mais rapidamente possível, normalmente 15 dias. De todas as formas, se tiver realizado a compra, irá receber um contacto de um comercial a informar sobre prazos de entrega. Se tiver mais alguma dúvida a este respeito, contacte-nos através do 800 780 300.
Os pedidos realizados até às 13h00 são expedidos no mesmo dia quando o pagamento é validado pelo nosso departamento de contabilidade. Os métodos de pagamento através do cartão bancário ou PayPal são confirmados ao momento.. Os restantes métodos de pagamento como transferência bancária e multibanco podem demorar até 24h/48h dias a serem validados.
Ao efetuar uma encomenda, receberá automaticamente uma confirmação de pedido por e-mail que lhe permitirá acompanhar o estado de entrega do seu pedido em tempo real até à entrega da mesma.
A empresa responsável pelo transporte, a Nacex, irá enviar-lhe um e-mail assim que o pedido sair do nosso armazém.
Além disso, pode também verificar o estado da sua encomenda na página da sua conta pessoal do nosso website, onde o link para o website da NACEX permite-lhe fazer o seguimento.
Se contratou o seguro de transporte no checkout, beneficiará das seguintes condições:
DEVOLUÇÕES E TROCAS SEM CUSTOS
Durante os primeiros 30 dias, beneficiará da recolha gratuita do produto danificado pelo cliente durante a sua instalação, e do envio gratuito do produto de substituição.
Durante os primeiros 30 dias, reembolsamos a totalidade do valor do produto nas devoluções com a caixa de selo de garantia rasgado e/ou danificada. Os artigos têm de estar intactos e com todos os acessórios.
Nos primeiros 30 dias após a sua compra, recolhemos os produtos que deseja devolver gratuitamente e, se for para troca, enviamos-lhe o novo produto de troca gratuitamente.
O seguro de transporte total, mencionado na sua fatura, representa um montante de 3,95% do valor total da fatura (s/iva), com um mínimo de 4,95 €. Por favor, note que o seguro de transporte total acima indicado aplica-se apenas a encomendas para Portugal Continental. Se não quiser beneficiar deste seguro, deve desmarcar esta caixa. Nesse caso, os encargos de qualquer devolução serão por conta do cliente.