INSTRUÇÕES DE PEDIDO
DE DEVOLUÇÃO

Termos e Condições de Devolução

• Pode solicitar a devolução de um produto nos prazos indicados nas condições gerais de venda
• Para realizar a devolução, o cliente pode pedir à Onedirect a recolha com um custo de 10 € s/iva, ou pode enviar para a Onedirect (morada: Calle de Girona, nº 85, código postal 08009, Barcelona, Espanha).
• Os produtos devem ser devolvidos por correio registado ou por uma empresa de transporte que disponha de serviço de rastreio de entregas.
• Note que a Onedirect não é responsável por quaisquer custos ou incidentes incorridos na devolução de produtos.
• A Onedirect deve receber o produto a ser devolvido no prazo de 14 dias naturais após a receção do número de devolução.
• Em caso de devolução por parte do cliente, todos os custos associados ao valor de portes e seguro de transporte total não serão devolvidos
• Assim que recebermos o produto e este tiver sido verificado corretamente, um membro da nossa equipa de vendas processará à sua troca ou reembolso. Os reembolsos, notas de crédito ou trocas só podem ser emitidos se a mercadoria for recebida no seu estado original, incluindo a embalagem. Por isso, abra e volte a fechar a embalagem com todos os produtos sem danificar a embalagem.
• Os reembolsos, notas de crédito ou trocas serão emitidos no prazo de 14 dias naturais após a receção dos produtos devolvidos.
• Para devolver um produto é indispensável ter um comprovativo de compra (fatura ou alvará).
• O prazo para reclamar a falta de componentes ou material da embalagem é de até 4 dias desde a data de entrega.

Para clientes que tenham contratado o “Seguro de transporte total”

Se contratou o Seguro de Transporte Total no checkout, beneficiará das seguintes condições: